Directeur Connaissance Client

Notre client un grand groupe français, leader sur ses marchés de service aux entreprises et aux particuliers, recherche un Directeur Connaissance Client B to B F/H pour une mission de 3-4 mois afin de rejoindre son équipe basée à Paris.

Missions

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de connaissance client intégrée.
• Structurer et optimiser les processus data pour améliorer la qualité et l’exploitation des informations clients.
• Piloter des projets liés à la CRM, à l’orientation client, et à l’innovation dans les services.
• Accompagner la transformation organisationnelle pour une meilleure vision client et une stratégie data cohérente.
• Interagir avec des équipes multidisciplinaires dans des environnements complexes.

Profil recherché

• 10 à 15 ans d’expérience dans des fonctions de direction ou de conseil en Connaissance Client, CRM, Data Strategy, ou Customer Experience.
• Expertise dans les secteurs Distribution, Retail, Services BtoB/BtoC.
• Forte capacité à travailler sur des projets stratégiques pour des grandes entreprises.
• Leadership, sens de l’innovation et excellente compréhension des enjeux liés à la data et à la relation client.