Inside Sales Teamlead (F/M)

De Inside Sales Teamleader is verantwoordelijk voor het proactief verkopen van producten en diensten via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen. In nauwe samenwerking met Field Sales, Product Management en Sales Management wordt gewerkt met als doel de uitbouw van bestaande klanten en het succesvol converteren van commerciële opportuniteiten.

Succes in deze rol wordt gemeten aan de hand van het behalen van omzetdoelstellingen, commerciële KPI’s en lokale objectieven.

Daarnaast neemt de Team Leader een leidinggevende rol op binnen het Inside Sales en/of Customer Service team. Dit omvat het aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleden, evenals operationele verantwoordelijkheden zoals planning, opvolging van afwezigheden en prestatiebeheer in afstemming met de Inside Sales Manager.

Verantwoordelijkheden

Leiderschap & Teammanagement

• Aansturen, coachen en motiveren van het Inside Sales team

• Organiseren van salesacties, projecten en dagelijkse workflow

• Onboarding en training voorzien voor nieuwe medewerkers, stagiairs en tijdelijke krachten

• Monitoren van prestaties, kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en kostenefficiëntie

• Rapporteren van teamresultaten en optimaliseren van processen

Sales & Klantontwikkeling

• Proactief benaderen van klanten binnen toegewezen regio of klantenportefeuille

• Opbouwen en onderhouden van sterke, duurzame klantrelaties

• Afstemmen van verkoopaanpak op klantbehoeften via actieve verkooptechnieken

• Opstellen en opvolgen van offertes en prijsaanvragen binnen afgesproken deadlines

• Samenwerken met productmanagement en leveranciers om competitieve prijszetting te garanderen

• Correct verwerken van offertes en orders in het CRM- of ERP-systeem

• Actief uitbreiden van het klantenbestand via prospectie en cold calling

• Ondersteunen van Field Sales door gezamenlijke klantbezoeken en commerciële opvolging

• Opstellen van forecasts en salesrapportages voor management

Kwaliteit & Procesoptimalisatie

• Werken volgens vastgelegde procedures om een efficiënte salescyclus te waarborgen

• Zorgdragen voor nauwkeurige administratie en kwaliteitscontrole

• Actief bijdragen aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid

Profiel

Opleiding & Ervaring

• Bachelor- of masterdiploma in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een commerciële rol

• Ervaring in een technische of industriële omgeving is een plus

Competenties

• Sterke commerciële drive en overtuigingskracht

• Basis leiderschapsvaardigheden en bereidheid om people management verantwoordelijkheid op te nemen

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

• Analytisch sterk met goede probleemoplossende en onderhandelingsvaardigheden

• Organisatorisch sterk en in staat meerdere prioriteiten tegelijk te beheren

• Ervaring met rapportering en KPI-opvolging

• Teamspeler die zelfstandig beslissingen kan nemen

• Goede kennis van MS Office en gangbare CRM/ERP-systemen