Directeur Excellence Opérationnelle F/H

Notre client est une filiale d’un groupe industriel français, la société est un acteur majeur de la distribution, location et maintenance d’équipements de manutention, proposant des solutions globales à destination d’acteurs industriels et logistiques.

Elle s’appuie sur une offre multi-marques et des services à forte valeur ajoutée (maintenance, digital, optimisation des flottes) pour accompagner la performance opérationnelle de ses clients en France et à l’international.

Positionnement

• Rattachement hiérarchique : CEO
• Animation fonctionnelle : COO Groupe
• Membre du CODIR (avec CEO, CEO Pays, DAF, DSI et DRH)

Le Directeur Excellence Opérationnelle F/H est un dirigeant transverse, mandaté par la Direction Générale pour garantir la performance opérationnelle durable et challenger les activités sur leurs enjeux prioritaires.
Son périmètre d’intervention correspond à celui de la BU (pays et activités).

Finalité du poste

S’assurer que les pays délivrent leurs engagements avec le bon niveau d’exigence, de maîtrise des risques et de robustesse opérationnelle, en ligne avec la stratégie de la société.
Le Directeur Excellence Opérationnelle F/H agit comme un Business Partner exigeant des pays et activités sur les enjeux opérationnels, en complémentarité avec la Direction Financière, la DSI et la DRH, sans se substituer notamment aux responsabilités de pilotage économique et financier des pays.

Missions clés
1. Pilotage de la performance opérationnelle

• Être le garant de l’optimisation des process et de leur application efficiente [ex. pour la facturation : être garant de l’efficacité de la facturation, optimiser et harmoniser les processus de facturation (répartition des tâches, automatisation des tâches) en collaboration avec les parties prenantes internes.
• Contribuer à la mise en place des CRM métiers et s’assurer de l’optimisation dans leur utilisation (Commerce / Service) avec les patrons des pays.
• S’assurer du développement des différentes verticales dans chaque pays (Go to market strategy, présence dans l’ensemble des segments clients et produits).
• Animation de l’ensemble des communautés (clients grands comptes, suivi des actifs, best practices métiers…).
• Développer une culture factuelle, orientée résultats et amélioration continue.
• Animation et suivi de la bonne intégration des acquisitions.

2. Rôle de challenger les pays et les activités
• Challenger les pays et les activités sur leurs priorités opérationnelles, leurs modèles et leurs résultats.
• Réaliser des diagnostics ciblés et formuler des recommandations engageantes.
• Copiloter les plans de redressement ou de développement opérationnels.
 
 
3. Efficience des flux, des actifs et des infrastructures
• Piloter les fonctions transverses contribuant directement à l’efficacité opérationnelle
(équipes dédiées efficacité opérationnelle locales, groupes de travail transverses, supply chain, actifs industriels, infrastructures, moyens communs…).
• Optimiser les coûts, les délais et la fiabilité au service des pays et des activités.

4. Transformation et performance durable
• Accompagner les pays et les activités dans la transformation de leurs modèles opérationnels.
• S’assurer que les outils, la digitalisation et les nouvelles pratiques servent concrètement la performance terrain.
• Accompagner les pays dans leurs transformations IA.

Posture attendue
• Capacité à challenger des pairs de niveau CODIR avec une approche factuelle et constructive.
• Orientation résultats, impact et exécution.
• Capacité à évoluer avec les priorités stratégiques de l’entreprise.

Profil recherché
• Formation supérieure (Bac+5).
• Expérience confirmée dans des environnements industriels ou de services B2B complexes.
• Solide culture opérationnelle et business.
• Leadership d’influence et sens du collectif.
• Maîtrise du français, anglais, espagnol et italien.