Responsable Service Gestion Déléguée et Action Sociale F/H
Publiée depuis : 27/11/2025
Paris Ile-de-France
CDI
Services Financiers
Notre client est une association de moyens à taille humaine, forte de moins de 30 collaborateurs.
Elle regroupe une mutuelle régie par le Livre II, des établissements relevant du Livre III et des activités d’entraide et d’action sociale.
Son ADN repose sur des valeurs puissantes : ouverture, solidarité et sens du service aux autres.
Il recherche dans le cadre d’un remplacement avec évolution de l’organisation, son Responsable de la Gestion Déléguée, Relation Adhérents et Action Sociale F/H - Poste basé à Paris – CDI.
Directement rattaché au Directeur Général et membre du comité de management, vous jouerez un rôle clé dans la vie de l’entreprise.
Vous encadrerez une équipe de six collaborateurs, répartis entre la relation adhérents/ gestion des contrats et le service d’action sociale.
Le périmètre de l’équipe couvre les affiliations et le suivi téléphonique après-vente / réclamations, tandis que la vie du contrat et le payement des prestations sont entièrement délégués.
Pour cette activité, vous serez l’interlocuteur direct des délégataires de gestion, garantissant la qualité de service à travers le suivi des processus, des indicateurs clés, ainsi que la réalisation d’audits et de contrôles internes.
En complément de ces responsabilités clés, vous interviendrez également sur des projets transverses qui rythment la vie de la mutuelle : co-animation de réunions d’information en région, coordination de projets inter-associatifs, contribution à la communication (site internet, newsletters, supports destinés au Conseil d’Administration) ou encore actions de formation (ex : accompagnement des utilisateurs sur l’espace client).
Diplômé d’une formation Bac+4/5, vous disposez d’au moins dix ans d’expérience dans la gestion des contrats et des opérations d’assurance de personnes (santé/prévoyance), incluant impérativement des activités déléguées, idéalement au sein d’une structure mutualiste.
Vous maîtrisez le pilotage des délégataires et la gestion des adhérents, et vous avez démontré vos compétences en animation d’équipes et d’instances.
Manager confirmé, vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et Excel, et vous savez évoluer dans un environnement à taille humaine, où la polyvalence et la proximité sont essentielles.
Vos qualités de négociation, votre diplomatie et votre sens du relationnel, alliés à des valeurs d’ouverture et de service, feront la différence.
La maîtrise de l’anglais et, idéalement, de l’espagnol constituent des atouts supplémentaires.
Rejoindre notre client c’est intégrer une structure engagée, où la diversité des missions et la richesse des projets vous permettront de mettre en valeur vos compétences tout en contribuant à une cause porteuse de sens.
Elle regroupe une mutuelle régie par le Livre II, des établissements relevant du Livre III et des activités d’entraide et d’action sociale.
Son ADN repose sur des valeurs puissantes : ouverture, solidarité et sens du service aux autres.
Il recherche dans le cadre d’un remplacement avec évolution de l’organisation, son Responsable de la Gestion Déléguée, Relation Adhérents et Action Sociale F/H - Poste basé à Paris – CDI.
Directement rattaché au Directeur Général et membre du comité de management, vous jouerez un rôle clé dans la vie de l’entreprise.
Vous encadrerez une équipe de six collaborateurs, répartis entre la relation adhérents/ gestion des contrats et le service d’action sociale.
Le périmètre de l’équipe couvre les affiliations et le suivi téléphonique après-vente / réclamations, tandis que la vie du contrat et le payement des prestations sont entièrement délégués.
Pour cette activité, vous serez l’interlocuteur direct des délégataires de gestion, garantissant la qualité de service à travers le suivi des processus, des indicateurs clés, ainsi que la réalisation d’audits et de contrôles internes.
En complément de ces responsabilités clés, vous interviendrez également sur des projets transverses qui rythment la vie de la mutuelle : co-animation de réunions d’information en région, coordination de projets inter-associatifs, contribution à la communication (site internet, newsletters, supports destinés au Conseil d’Administration) ou encore actions de formation (ex : accompagnement des utilisateurs sur l’espace client).
Diplômé d’une formation Bac+4/5, vous disposez d’au moins dix ans d’expérience dans la gestion des contrats et des opérations d’assurance de personnes (santé/prévoyance), incluant impérativement des activités déléguées, idéalement au sein d’une structure mutualiste.
Vous maîtrisez le pilotage des délégataires et la gestion des adhérents, et vous avez démontré vos compétences en animation d’équipes et d’instances.
Manager confirmé, vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et Excel, et vous savez évoluer dans un environnement à taille humaine, où la polyvalence et la proximité sont essentielles.
Vos qualités de négociation, votre diplomatie et votre sens du relationnel, alliés à des valeurs d’ouverture et de service, feront la différence.
La maîtrise de l’anglais et, idéalement, de l’espagnol constituent des atouts supplémentaires.
Rejoindre notre client c’est intégrer une structure engagée, où la diversité des missions et la richesse des projets vous permettront de mettre en valeur vos compétences tout en contribuant à une cause porteuse de sens.