Responsable de Département - Facility Services F/H

Pour le compte d’un acteur de services aux entreprises solidement implanté au Luxembourg, nous recherchons un(e) Responsable de centre de profits pour prendre en charge un périmètre mêlant développement commercial, pilotage opérationnel et management d’équipes.

Responsabilités principales:

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients B2B sur le marché luxembourgeois
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à la croissance de l’activité
• Construire des offres de services adaptées aux besoins clients et en assurer le suivi
• Négocier les conditions commerciales et veiller à la rentabilité des contrats
• Superviser l’exécution opérationnelle des prestations chez les clients
• Organiser les équipes, les plannings et les ressources nécessaires à la continuité de service
• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs opérationnels
• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance opérationnelle et financière
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et proposer des axes d’amélioration

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans les services B2B, la gestion d’activité ou le pilotage de relations clients, acquise sur un poste à responsabilités
• Bonne connaissance du marché luxembourgeois et de ses spécificités
• Solides compétences commerciales, avec un sens développé du service et de la satisfaction client
• Expérience avérée dans le management d’équipes opérationnelles, en lien avec le terrain
• Forte autonomie, esprit pragmatique et orientation résultats
• À l’aise dans un environnement terrain et exigeant, nécessitant réactivité et rigueur
• Un niveau opérationnel en anglais est requis en complément du français.

Vous correspondez au profil recherché et vous souhaitez vous positionner sur ce poste ?

Nous vous invitons à nous adresser votre candidature qui sera traitée en toute confidentialité.