Técnico de Soporte

Técnico/a de Soporte Informático (Soporte TIC) - Hospital

Descripción del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para incorporarse al área de Sistemas de un entorno hospitalario. La persona seleccionada será responsable de prestar soporte técnico a los profesionales del hospital, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas necesarias para la actividad asistencial y administrativa.

Funciones principales

• Atender y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
• Dar soporte de primer nivel a usuarios internos del hospital, tanto de forma presencial como remota.
• Gestionar solicitudes e incidencias a través de herramientas de ticketing.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
• Realizar tareas de alta, baja y gestión de usuarios en diferentes aplicaciones corporativas.
• Colaborar en la implantación, actualización y mantenimiento de sistemas y aplicaciones TIC.
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Elaborar documentación técnica y guías de usuario.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y protección de datos.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos o similar.
• Experiencia previa en funciones de soporte técnico o atención a usuarios.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, redes y hardware.
• Experiencia en resolución de incidencias y gestión de tickets.
• Valorable experiencia en entornos sanitarios u hospitalarios.
• Valorable disponibilidad para desplazarse entre distintos centros hospitalarios.