Manager d'Exploitation F/H

Morgan Philips Group, the digital headhunting company, recrute actuellement un Manager d'Exploitation F/H pour notre client, leader spécialisé dans la conduite d'activité dans le secteur des télécommunications.

Missions principales:

Sous la responsabilité du Manager d'Opérations, vous supervisez et optimiserez les opérations. Vous assurerez la gestion des interventions, le suivi de la performance, et la qualité des services et veillerez à l'efficacité des processus, à la gestion des ressources et à la satisfaction client tout en respectant les délais et les coûts.

Responsabilités:

- Coordination et encadrement d'équipes de 20 à 40 collaborateurs.
- Assurer le bon fonctionnement de l’unité de production et l’atteinte des objectifs fixés.
- Veiller à la conformité des processus internes et des contrats de service.
- Préparer la couverture du staff et optimiser la planification des équipes de production.
- Définir les missions, gérer les compétences et maintenir un équilibre entre la charge de travail et les effectifs disponibles.
- Analyser les résultats, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.
- Maintenir un lien constant avec les agences terrain pour garantir une coordination optimale.
- Encadrer, motiver et développer les compétences des membres de l’unité de production.
- Animation de comité de production et pilotage de sa région en interne.

Profil :

- Diplôme de niveau Bac +3, de préférence dans le domaine des télécommunications ou réseaux informatiques
- Expérience minimum de 5 ans dans les télécommunications, de préférence dans le secteur FTTH
- Expérience obligatoire dans le management et la gestion d'équipe
- Maitrise indispensable du français
- Maitrise du Pack Office
- Excellentes compétences en communication et en négociation