Operations Manager - Facility Management F/M

Notre client est un groupe international de services de premier plan, qui recrute actuellement un Operations Manager – Facility Management pour ses activités au Luxembourg.

Directement rattaché à la Direction locale, vous prendrez la responsabilité d’une activité opérationnelle significative, principalement orientée vers le Facility Management technique et la maintenance multitechnique.

Au-delà du pilotage et de l’excellence opérationnelle, le poste comporte une véritable dimension de management et de développement de l’activité. Vous aurez notamment pour mission de structurer et développer l’activité, de renforcer les relations avec les clients et de contribuer au déploiement de la nouvelle stratégie opérationnelle de l’entreprise.

Vos responsabilités

• Piloter et développer une activité opérationnelle significative couvrant le Facility Management technique et les services de maintenance ;

• Manager et accompagner une équipe de Chefs de Projet / Responsables de Site expérimentés ainsi qu’un effectif important de collaborateurs techniques ;

• Garantir la qualité, la rentabilité et la performance opérationnelle des contrats clients ;

• Piloter la planification des ressources et assurer leur allocation optimale entre les différents projets et sites clients ;

• Suivre les indicateurs de performance opérationnels et financiers, identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;

• Veiller au respect des exigences en matière de santé, de sécurité, d’environnement et de réglementation ;

• Développer des relations solides avec les clients clés et contribuer au développement et à la fidélisation des comptes existants ;

• Identifier de nouvelles opportunités permettant de développer l’offre Facility Management et renforcer son positionnement commercial ;

• Piloter des initiatives d’amélioration continue portant sur les processus, l’organisation et la qualité des prestations ;

• Collaborer étroitement avec les autres activités opérationnelles et les fonctions support afin de développer les synergies et de contribuer plus largement à la transformation de l’entreprise.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience significative en Facility Management, maintenance technique, services aux bâtiments, services industriels ou dans un environnement opérationnel comparable ;

• Vous avez déjà piloté des activités techniques d’envergure et managé des équipes pluridisciplinaires ;

• Vous êtes à l’aise dans le management de Chefs de Projet expérimentés et de professionnels techniques ;

• Vous combinez une forte culture opérationnelle avec une réelle sensibilité commerciale et maîtrisez aussi bien les enjeux de qualité de service que de développement client ;

• Vous disposez d’une expérience dans la gestion de contrats, de budgets, de la performance opérationnelle et des relations clients ;

• Vous appréciez les environnements en évolution et souhaitez contribuer activement à la structuration et au développement d’une activité ;

• Vous faites preuve de leadership, de pragmatisme et d’une réelle capacité à prendre des décisions dans un environnement opérationnel exigeant ;

• La maîtrise du français et de l’anglais est requise. La connaissance de l’allemand et/ou du luxembourgeois constitue un réel atout.

L’opportunité

Cette opportunité vous permettra de rejoindre une organisation établie à un moment clé de son développement au Luxembourg.

Le poste offre un périmètre particulièrement large, associant management d’équipes, pilotage opérationnel, gestion de la relation client et développement de l’activité, avec une exposition directe à la Direction locale.

Vous aurez l’opportunité de jouer un rôle actif dans le développement futur de l’activité Facility Management et de contribuer concrètement au déploiement d’une nouvelle stratégie opérationnelle.

Votre candidature sera traitée avec la plus stricte confidentialité tout au long du processus de recrutement.