E-commerce Lead

Objectif

Piloter l’accélération et la croissance du e-commerce sur le marché auprès des e-commerçants attribués (e-pharmacies, pure players, marketplaces et distributeurs omnicanaux).

Définir et mettre en œuvre la stratégie e-commerce du marché, en alignement avec les priorités locales et la stratégie e-commerce globale.

Être responsable du compte de résultat (P&L) e-commerce ainsi que de la performance des parts de marché e-commerce du marché, notamment en matière de :

• Croissance du chiffre d'affaires
• Excellence de la présence digitale (Digital Shelf)
• Visibilité en ligne supérieure de nos marques

Principales responsabilités

1. Gestion des comptes & responsabilité du P&L

• Gérer la relation commerciale et la performance financière (P&L) des e-commerçants attribués.
• Élaborer et négocier des plans d'affaires conjoints (eJBP – Joint Business Plans) avec les principaux e-commerçants, en garantissant :
  • Des objectifs de croissance clairs
  • Des objectifs de marge et de rentabilité
  • Des plans d'investissement et d'activation
• Assurer la cohérence des prix, le retour sur investissement (ROI) et la compétitivité auprès de l'ensemble des partenaires.

2. Stratégie & accélération du développement commercial

• Stimuler la croissance commerciale du portefeuille de marques auprès des e-commerçants attribués en :
  • Maximisant les performances de sell-out
  • Déployant des stratégies de croissance spécifiques à chaque compte
• Construire les eJBP avec les e-commerçants concernés et, lorsque nécessaire, avec les Key Account Managers (KAM) des structures omnicanales afin de renforcer la collaboration entre les équipes Commerciales, Marketing et Média.
• Exploiter les données afin d'identifier les opportunités d'accélération (efficacité promotionnelle, tendances de catégorie, leviers propres aux distributeurs).
• Définir et exécuter la stratégie e-commerce du marché en cohérence avec :
  • Les priorités commerciales du marché
  • La stratégie e-commerce globale et régionale
• Piloter l'accélération du e-commerce sur le marché auprès des :
  • e-pharmacies
  • Pure players
  • Marketplaces
  • Distributeurs omnicanaux
• Représenter la voix du e-commerce lors des discussions stratégiques de la direction en portant :
  • La stratégie du canal
  • Les priorités liées au Digital Shelf
  • Les besoins en Retail Media et en activations
• Être responsable du P&L e-commerce du marché, incluant :
  • L'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de profit
  • Le suivi de la rentabilité et du ROI
• Examiner et valider les plans d'activation proposés par les eKAM et/ou les KAM.
• Être responsable de la croissance des parts de marché e-commerce.
• Exploiter les analyses de données afin d'identifier les leviers d'amélioration de la performance e-commerce.

3. Planification promotionnelle & commerciale

• Gérer les prévisions de sell-in, la planification promotionnelle et le suivi de la rentabilité des comptes attribués.
• Proposer les plans promotionnels et les activations média au Responsable e-commerce ou au Directeur Commercial pour validation.
• Garantir une gestion optimale de l'assortiment et du portefeuille produits en veillant à ce que les Hero SKUs et les principales innovations soient référencés, visibles et soutenus.

4. Collaboration avec les équipes eRetail Activation & Digital Shelf

• Garantir l'exécution dans les délais des contenus e-commerce sur les sites des e-commerçants, en partenariat avec le/la spécialiste eRetail Activation.
• Collaborer avec les spécialistes eRetail Activation et Média sur :
  • L'optimisation des contenus et des fiches produits (PDP : images, titres, descriptions, contenus enrichis A+)
  • Les priorités Retail Media
  • Les plans d'amélioration du Digital Shelf
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe eRetail Activation afin d'aligner les contenus, promotions et activations sur les priorités des comptes.
• Collaborer avec les équipes Média et eRetail Activation afin d'assurer l'excellence du Digital Shelf sur les comptes attribués selon le cadre méthodologique CARS.

5. Retail Media & intégration 360°

• Collaborer avec le/la spécialiste Média afin de :
  • Planifier et déployer les campagnes Retail Media (display, search, emplacements sponsorisés sur site) en cohérence avec les eJBP.
  • Intégrer les activations Retail Media dans les campagnes de marque 360°.
  • Optimiser les investissements médias en identifiant les emplacements, mots-clés et partenaires les plus performants.

6. Suivi des performances & analyses

• Exploiter les tableaux de bord et outils analytiques (Flywheel, eStore, Stackline, SimilarWeb, etc.) afin de :
  • Suivre les performances et les KPI
  • Identifier les risques et opportunités
  • Communiquer les résultats, analyses et recommandations aux équipes commerciales et marketing
• Assurer une veille concurrentielle sur les e-commerçants attribués et proposer des plans d'action adaptés.

Formation

• Diplôme universitaire (Licence/Bachelor) en Commerce, Marketing, Commerce Digital ou domaine équivalent.
• Un Master, MBA ou une certification en e-commerce ou marketing digital constitue un atout.

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience dans des fonctions commerciales, ventes, Key Account Management ou Trade Marketing.
• Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en e-commerce ou en gestion de comptes eRetail.
• Expérience dans :
  • La gestion ou la co-gestion d'un P&L et de budgets
  • L'élaboration et la mise en œuvre de JBP/eJBP
  • La planification promotionnelle, les prévisions de sell-in et le suivi du ROI
• Une expérience dans les secteurs FMCG, Consumer Health, Beauté ou Pharmaceutique constitue un atout.

Compétences

• Solides compétences en gestion de comptes et en négociation.
• Bonne connaissance des politiques tarifaires, des mécaniques promotionnelles, de la gestion des assortiments et des conditions commerciales.
• Capacité à gérer le sell-in, le sell-out et les indicateurs de rentabilité.
• Bonne maîtrise des principes du Digital Shelf (contenus, disponibilité, notes & avis, référencement).
• Expérience dans l'optimisation des fiches produits (PDP) et la mise en avant des Hero SKUs.
• Compréhension des leviers Retail Media (produits sponsorisés, référencement sponsorisé, display).
• Maîtrise des tableaux de bord et outils analytiques tels que eStoreCheck, Helium10, Stackline, SimilarWeb ou équivalents.
• Excellente maîtrise d'Excel et bonne maîtrise de PowerPoint pour le reporting et les présentations.
• Capacité à interpréter les KPI et à les transformer en plans d'action concrets.

Langues

• Maîtrise courante de l'anglais et du français.