1 Technical, Operations & Engineering job in Northern Taiwan

主要職責 1. 售後服務體系建構與優化 主導北、中、南三區售後服務流程的全面標準化，建立端到端（E2E）售後生命週期管理機制，提升跨區服務一致性與品質可控性。 2. 服務導向商機轉化 帶領維運團隊在服務前線主動洞察客戶痛點與擴充需求，與業務及Pre-Sales團隊協作，將服務互動轉化為ICT與電信服務的Upselling / Cross-selling商機，實現「服務即銷售」。 3. 指標客戶體驗管理 針對Special Accounts建立常態性技術審查與服務改善機制，以數據驅動KPI追蹤，強化客戶滿意度（CSAT/NPS），有效降低客戶流失率。 4. 維運數位轉型推...